Google Meu Negócio: 8 ajustes pra sua empresa aparecer no mapa

Quando alguém pesquisa "padaria perto de mim" ou "advogado trabalhista em [sua cidade]", o Google mostra um mapa com três empresas antes de qualquer site. Estar nesse espaço vale muito, e ele não depende de anúncio.

Depende de um perfil bem montado e cuidado com frequência. Esses são os ajustes que mais fazem diferença.

1. Escolha a categoria principal certa

É o ajuste com mais peso e o que mais vemos errado. A categoria principal diz ao Google o que você é. Seja específico: "Clínica odontológica" é melhor que "Clínica", "Hamburgueria" é melhor que "Restaurante".

Depois, adicione categorias secundárias que descrevem outros serviços reais da empresa. Só as reais.

2. Nome, endereço e telefone iguais em todo lugar

O nome no perfil deve ser o nome real da empresa, sem palavra-chave enfiada no meio. Endereço e telefone precisam ser exatamente os mesmos no site, no Instagram, no iFood, em qualquer diretório. Informação divergente confunde o Google e derruba a confiança no seu perfil.

3. Horário sempre atualizado

Parece óbvio, mas é uma das maiores fontes de avaliação negativa: o cliente vai até a loja e encontra a porta fechada. Atualize horários especiais em feriados e datas comemorativas.

4. Cadastre seus serviços e produtos

O perfil tem um espaço pra listar serviços e produtos, com descrição e preço. Pouca gente usa. Preencher ajuda o Google a entender quando mostrar sua empresa e ajuda o cliente a decidir antes de ligar.

5. Fotos reais, e com frequência

Fachada (pra pessoa reconhecer quando chegar), ambiente interno, equipe, produtos, serviços sendo feitos. Foto de banco de imagem não ajuda. Fotos novas todo mês mostram que a empresa está ativa.

6. Peça avaliação, e responda todas

Quantidade, nota e frequência das avaliações pesam bastante na posição do mapa. Crie o hábito de pedir avaliação depois de um bom atendimento, com o link direto (o próprio perfil gera esse link).

E responda todas, inclusive as negativas. Uma resposta educada e objetiva a uma crítica passa mais confiança do que uma nota 5,0 sem nenhuma resposta.

7. Publique atualizações

O perfil permite publicar posts com novidades, ofertas e eventos. Não precisa ser diário. Uma publicação por semana já mantém o perfil vivo e dá mais motivos pro cliente clicar.

8. Acompanhe os números certos

O próprio Google mostra quantas pessoas ligaram, pediram rota, clicaram no site ou mandaram mensagem a partir do perfil. Olhe isso todo mês. É a forma mais direta de saber se o perfil está trazendo cliente de verdade.

Por onde começar

Se o seu perfil está parado, comece pelos itens 1, 2 e 6: categoria, dados consistentes e avaliações. São os que costumam dar resultado mais rápido. O resto é rotina, e rotina é exatamente o que a maioria dos concorrentes não mantém.